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Der Goldstandard im Service – weil Ihre Kund:innen im Mittelpunkt stehen
Service ist mehr als eine Reaktion – es ist Beziehungspflege auf höchstem Niveau. Gelebte Wertschätzung und konsequente Kundennähe machen in jeder Interaktion den Unterschied. Und QOREX schafft den Raum für diesen echten Dialog.
Vom ersten Anliegen bis zur gelösten Anfrage
- so geht Service heute!
Bieten Sie erstklassigen Support mit einem leistungsstarken Ticketing System, das Anfragen systematisch erfasst, priorisiert und teamübergreifend verwaltet.
QOREX schafft klare Zuständigkeiten, volle Transparenz und verbessert Ihre Servicequalität nachhaltig durch ein intuitives Kundenportal, das eine einfache Nachverfolgung von Tickets ermöglicht und das Kundenerlebnis deutlich stärkt.
Interne Stärke, externer Glanz – Goldstandard im Service beginnt
... im Team!
Mit dem internen Chat vernetzen Sie Ihre Serviceteams in Echtzeit für schnelle Rückfragen, reibungslose Übergaben und abgestimmte Lösungen. Selbst komplexe Anliegen finden so direkt den Weg zur richtigen Ansprechperson.
Alle Kommunikationskanäle. Ein Posteingang. Maximale Nähe zum Kunden.
Sie können nicht auf allen Hochzeiten gleichzeitig tanzen, um für Ihre Kund:innen präsent zu sein? Mit QOREX schon! Wir bündeln alle aktiven Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang. So bieten Sie Ihren Kund:innen über E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media hinweg ein konsistentes, schnelles und persönliches Erlebnis – kanalübergreifend, aber aus einer Hand.
Lerninhalte gezielt bereitstellen mit Kursen und Memberships direkt in QOREX
Stellen Sie gezielt digitale Inhalte für Ihre Kund:innen bereit – ob zur Schulung, Weiterbildung oder Kundenbindung. Mit QOREX erstellen Sie im Handumdrehen professionelle Kursseiten und Mitgliederbereiche, auf die Ihre bestehenden Kund:innen jederzeit Zugriff haben.
So schaffen Sie einen echten Mehrwert, stärken die Kundenbindung und eröffnen gleichzeitig neue Umsatzpotenziale ganz ohne zusätzlichen Plattformwechsel.
Schaffen Sie eine zentrale Wissensquelle – für Kund:innen und Team zugleich
Mit einer zentralen Anlaufstelle für Informationen dokumentieren Sie Prozesse, beantworten häufig gestellte Fragen und stellen Schritt-für-Schritt Anleitungen oder Video Tutorials bereit – direkt im System, in dem sich Ihre Kund:innen ohnehin bewegen.
Email Marketing
"E-Mail-Marketing ist tot“? Während andere diesem Mythos glauben, beweisen personalisierte Inhalte – gestützt auf klaren Zahlen – täglich das Gegenteil.
A/ B Split Tests
Nutzen Sie integrierte A/ B Split Tests, um Varianten von E-Mails, Landing Pages oder CTAs zu vergleichen und erkennen Sie, was wirklich funktioniert.
Kampagnen Management
Steuern Sie Kampagnen gezielt und analysieren Sie Öffnungsraten, Klickverhalten und Conversion Erfolge in Echtzeit – für kontinuierliche Optimierung und stärkere Kundenbindung.
Templates
Entdecken Sie unsere Vorlagenbibliothek für Emails, Funnels, Homepages und mehr – CI-konform und für jeden Anwendungsfall optimiert.
Mehr als ein Kanal. Mehr als ein Tool. Marketing mit System. QOREX.
Marketing lässt sich nicht in einem Satz erklären – und schon gar nicht auf eine einzige Funktion reduzieren. Denn Marketing ist facettenreich.
Viele glauben zu wissen, was Marketing ist – doch nur wenige wissen, wie man es ganzheitlich umsetzt. Entscheidend ist, die strategische Vielfalt mit den richtigen Tools zu verbinden. QOREX vereint all das in einem einzigen CRM-System.
Lösungen, die messbare Resultate erzielen!
schnellere Ticketbearbeitung
höhere Kundenzufriedenheit
weniger Support Anfragen
Service, wie er sein soll – mit allen Antworten auf Ihre
Fragen auf einen Blick
Wie unterstützt das Ticketing System von QOREX das Management von Supportanfragen?
QOREX zentralisiert alle eingehenden Anfragen, ordnet sie nach Priorität, Quelle und Status und ermöglicht eine transparente Nachverfolgung. So lassen sich Supportanfragen strukturiert, effizient und zeitnah bearbeiten.
Wie kann ich die Datensicherheit bei allen Anfragen gewährleisten?
Mit QOREX legen Sie granulare Zugriffsrechte für Teams und Einzelpersonen fest. So stellen Sie sicher, dass sensible Informationen nur von autorisierten Mitarbeitenden eingesehen und bearbeitet werden können. Durch rollenbasiertes Rechtemanagement und klar definierte Verantwortlichkeiten bleibt der Schutz vertraulicher Daten jederzeit gewahrt.
Wie verbessert ein zentrales Support System die Kundenzufriedenheit?
Eine zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen bündelt alle Kundeninteraktionen kanalübergreifend und sorgt für vollständige Transparenz im gesamten Serviceprozess. Teams arbeiten effizienter zusammen, Reaktionszeiten werden verkürzt, und Kund:innen erhalten ein konsistentes, hochwertiges Service-Erlebnis – unabhängig vom gewählten Kontaktweg.
Kann ich in der Wissensdatenbank Kategorien erstellen?
Ja, Sie können individuelle Kategorien mit eigenen Namen, Beschreibungen und Bildern anlegen. Eine hierarchische Struktur sorgt für klare Navigation und einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen.
Ist die Wissensdatenbank anpassbar?
Ja. Sie können Kategorien individuell gestalten, Artikel gezielt zuweisen, Beschreibungen hinzufügen und Inhalte suchmaschinenoptimiert strukturieren – ganz im Look & Feel Ihrer Marke.
Wie unterstützt der interne Chat in QOREX den Kundenservice?
Mit dem internen Chat von QOREX kommunizieren Ihre Serviceteams effizient und in Echtzeit. Rückfragen lassen sich schnell klären, Zuständigkeiten eindeutig zuweisen – das verbessert die interne Abstimmung und verkürzt Reaktionszeiten spürbar.
Wie helfen Kurse und Memberships dabei, Service und Kundenerlebnis zu verbessern?
Mit QOREX stellen Sie Schulungsinhalte, Produktwissen oder Tutorials zentral zur Verfügung – strukturiert und jederzeit zugänglich. So schaffen Sie eine „Single Source of Truth“ für Ihre Kund:innen und entlasten gleichzeitig Ihren Support durch informierte Nutzer:innen.